Preguntas sobre Nuestros Servicios
Innobox ofrece un portafolio completo de soluciones tecnológicas: desarrollo de software a medida, infraestructura y redes TI, ciberseguridad con IA, reciclaje electrónico certificado, venta de equipamiento tecnológico, asesoría y consultoría TI, capacitaciones, y servicios de impresión. Cada servicio está diseñado para acompañar la transformación digital de organizaciones en Chile.
Sí. Atendemos desde pymes hasta grandes corporaciones y organismos públicos. Adaptamos el alcance, los plazos y los recursos de cada proyecto según las necesidades reales del cliente, sin soluciones genéricas.
Absolutamente. Nuestro equipo diseña y construye aplicaciones web, sistemas de gestión, plataformas e-learning y automatizaciones desde cero, siguiendo metodologías ágiles (Scrum) para entregar valor en cada iteración.
Nuestro servicio de ciberseguridad cubre diagnóstico de vulnerabilidades, implementación de controles basados en marcos como ISO 27001 y NIST, monitoreo continuo, respuesta a incidentes y capacitación al personal. Incorporamos herramientas de inteligencia artificial para detección temprana de amenazas.
Sí. Todos nuestros proyectos incluyen un período de garantía y podemos formalizar contratos de soporte y mantenimiento continuo, ya sea por horas, mensual o anual, según el nivel de criticidad del sistema.
Sí. Diseñamos programas de capacitación presenciales y en línea adaptados al nivel técnico y al contexto de cada organización. Cubrimos áreas como ciberseguridad, herramientas de productividad, gestión de proyectos ágiles y tecnologías específicas.
Preguntas sobre Precios y Contratación
El precio depende del alcance, la complejidad técnica, los plazos y los recursos involucrados. Trabajamos con presupuestos cerrados para proyectos bien definidos y con tarifas por hora o por sprint para proyectos evolutivos. Siempre entregamos una cotización detallada antes de comenzar.
Para algunos servicios recurrentes (soporte TI, mantenimiento web, monitoreo de ciberseguridad) contamos con planes mensuales escalonados. Para proyectos de desarrollo o consultoría, cada propuesta es personalizada según los requerimientos específicos.
No existe un mínimo fijo. Hemos ejecutado proyectos pequeños de diagnóstico o consultoría puntual, así como implementaciones de largo plazo. Lo importante es entender tu necesidad y proponer la solución más eficiente para tu presupuesto.
Sí, estamos inscritos en ChileCompra y participamos activamente en procesos de licitación pública. Podemos asesorarte en la elaboración de bases técnicas si necesitas contratar servicios TI para tu institución.
Generalmente trabajamos con un anticipo al inicio del proyecto y pagos por hitos o entregables. Para contratos de servicio recurrente, la facturación es mensual. Aceptamos transferencia bancaria y factura electrónica.
Sí. Los contratos anuales o proyectos de múltiples fases tienen condiciones preferenciales. Conversemos sobre tu roadmap tecnológico y te presentamos una propuesta que se ajuste a tu planificación presupuestaria.
Soporte y Atención al Cliente
Puedes contactarnos por correo a info@innobox.cl, vía WhatsApp al +56 9 9100 1317, o a través del formulario en nuestra página de contacto. Para clientes con contrato de soporte activo, disponemos de un canal prioritario con tiempos de respuesta garantizados.
Para incidentes críticos (sistemas caídos, brechas de seguridad) respondemos en menos de 2 horas hábiles. Para solicitudes de soporte estándar, el tiempo de respuesta es de 4 a 8 horas hábiles. Los SLA exactos se definen en el contrato de servicio.
Sí, para clientes con planes de soporte premium ofrecemos cobertura extendida incluyendo fines de semana y festivos. Esto es especialmente relevante para sistemas críticos de producción o infraestructura de alta disponibilidad.
Sí. Utilizamos un sistema de tickets donde puedes ver el estado, los comentarios y el historial de cada solicitud. Recibirás notificaciones por correo en cada actualización relevante.
Contáctanos de inmediato por WhatsApp al +56 9 9100 1317 indicando que es una emergencia de seguridad. Nuestro equipo activará el protocolo de respuesta a incidentes: contención, análisis forense, remediación y reporte. No apagues los equipos afectados antes de consultarnos.
Puedes agendar directamente desde nuestro calendario en línea haciendo clic en "Agendar Reunión" en el menú superior, o escribirnos por WhatsApp o correo para coordinar un horario. La primera reunión de diagnóstico no tiene costo.
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